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  2. 重慶投資集團多舉措推動服務區經營“高質量”

    來源:本站原創?作者:李小香??時間:2018-11-27?【字體:??

    近日,中鐵建重慶投資集團相繼捧回了中國高速公路服務區“30年發展創新獎”“優秀團隊獎”兩項全國大獎。該集團以品牌建設為引領,推動服務區經營“高質量”。

    “渝遂高速的這個服務太人性化了,冬季給小孩換個尿布,喂個奶太方便了。為你們點贊!”來自銅梁的李靜女士對該集團在服務區配備獨立衛生間的情景母嬰室贊不絕口。

    伴隨著服務區與經營業態在理念上的深度融合,中鐵建重慶投資集團堅持“服務區+”的管理模式,“軟”“硬”結合,在人性化和智能化服務創新上求突破,滿足不斷增長的出行服務需求。該集團以人為中心,在重慶市首家推出情景母嬰室,醫院聯動服務點,搭建實時監控停車畫面的駕駛員休息室,增設共享書巢,打造“陽光廚房”可視系統,又與重慶自駕協會跨界合作,在渝遂高速大路服務區打造首個入川自駕游服務中心和房車銷售補給基地。

    該集團應運用現代科技,通過增加具有區域特色、文化品位的服務內容提升服務品質。引入自助國際品牌咖啡吧,設立衛生間智能導示系統、警務室、金融自助服務系統、機器人餐廳、在線商城、車輛??勘O控系統、線上點餐購物等,實行24小時運行保障。利用互聯網,將高速公路和旅游行業、餐飲行業等碎片化數據資源整合,建設信息服務綜合平臺,將路況信息、通行數據與旅游景點信息、天氣信息、周邊食宿信息、優惠活動信息進行收集發布,實現信息資源無縫連接。

    據悉,高速服務區經營10年來,該集團通過對高速公路服務區功能拓展及特色打造,實現服務區的產業升級,由單一功能向復合功能轉變,先后榮獲全國百佳示范服務區、重慶市工人先鋒號等30多項榮譽稱號,總體服務水平居重慶市24家高速運營管理單位前列。


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